Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – ‘Bij ons’ onder de panne

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van handgemaakte producten via de webshop van ‘Bij ons’ onder de panne. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Handgemaakte en natuurlijke producten
Onze producten zijn handgemaakt door de dames van een dagbesteding. Hierdoor kunnen er kleine afwijkingen zijn in kleur, vorm of afmeting ten opzichte van de productfoto’s en beschrijvingen op de website. Dit geldt met name voor:

  • Producten met opdrukken, zoals tegels, spiegels en stickers, waarbij luchtbelletjes onder de folie kunnen ontstaan. Bij speciale folies zoals holografisch, chroom of spiegel is dit eerder de norm dan een uitzondering.
  • Natuurlijke materialen zoals hout en tegels, waarbij noesten, kleine imperfecties en afwijkingen in afmetingen kunnen voorkomen. Tegels kunnen niet volledig geglazuurde randen hebben.
  • Onbehandelde materialen zoals hout, die onderhoud vereisen (bijv. olie of lak). Houten artikelen mogen nooit in de vaatwasser of in water worden geplaatst.

3. Bestellen en Betalen

  • Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
  • Aangeleverde bestanden voor gepersonaliseerde producten worden niet gecontroleerd op kwaliteit; bij twijfel dient de klant vooraf contact op te nemen.

4. Annuleren en Retourneren

  • Annuleren is niet mogelijk zodra de bestelling in verwerking is.
  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
  • Retourneren van standaard producten is mogelijk, waarbij de verzendkosten voor rekening van de klant komen.
  • Indien een bestelling niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en retour komt, worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht of wordt het artikel terugbetaald exclusief de gemaakte verzendkosten.

5. Verzending en Levering

  • Wij doen ons best om de producten zo snel mogelijk te verzenden. Leveringstijden zijn indicatief en kunnen afwijken.
  • De webshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

6. Aansprakelijkheid

  • ‘Bij ons’ onder de panne is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen, kleine imperfecties of gebruikssporen die inherent zijn aan handgemaakte en natuurlijke producten.
  • Gebruik en onderhoud van producten is de verantwoordelijkheid van de klant.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Vragen? Neem contact met ons op via WhatsApp of per mail.